Podmínky prodloužené záruky – bezplatného servisu pro spotřebitele
společnosti Candy Hoover, s.r.o. (dále jen „Společnost“)
V rámci služby „prodloužená záruka – bezplatný servis pro spotřebitele“, poskytuje Společnost tyto programy, které lze využít pouze pokud je vámi zakoupený výrobek uvedený v „Seznamu aktuálních akčních nabídek“:
- Program „5 let záruka na volně stojící spotřebiče HAIER“ se skládá z 24 měsíců (2 roky) záruky za jakost a následujících 36 měsíců (3 roky) na bezplatný servis vybraných výrobků (dále jen „Program“).
- Program „5 let záruka na vestavné spotřebiče HAIER“ se skládá z 24 měsíců (2 roky) záruky za jakost a následujících 36 měsíců (3 roky) na bezplatný servis vybraných výrobků (dále jen „Program“).
- Program „20 let záruka na invertorový kompresor chladniček a vinoték HAIER“ se skládá z 24 měsíců (2 roky) záruky za jakost a následujících 216 měsíců (18 let) na bezplatný servis invertorových kompresorů chladniček a vinoték (dále jen „Program“).
- Program „20 let záruka na invertorový motor praček, sušiček, praček se sušičkou a myček HAIER“ se skládá z 24 měsíců (2 roky) záruky za jakost a následujících 216 měsíců (18 let) na bezplatný servis invertorových motorů praček (dále jen „Program“).
- Program „25 let záruka na Direct Motion motor praček, sušiček, praček se sušičkou HAIER“ se skládá z 24 měsíců (2 roky) záruky za jakost a následujících 276 měsíců (23 let) na bezplatný servis invertorových motorů praček (dále jen „Program“).
Nárok na bezplatný servis nevzniká v případě zakoupení výrobku právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou.
Zákazník má nárok na využití Programu pouze po vyplnění registračního formuláře, který je k dispozici na webových stránkách www.registrace-zaruka.cz. Registrace musí být provedena do 14 kalendářních dnů od data zakoupení spotřebiče (rozhoduje datum na daňovém dokladu o zakoupení). Každý spotřebič může být registrován do Programu pouze jednou.
Pro účely využití Programu bude Společnost akceptovat pouze takové účtenky, které budou splňovat náležitosti stanovené právním řádem ČR pro zjednodušený daňový doklad nebo běžný daňový doklad.
Po řádném vyplnění a potvrzení registračního formuláře se zákazníkovi automaticky vygeneruje Certifikát, který si následně uschová pro případnou reklamaci.
Bezplatný servis je poskytován pouze na spotřebiče značky HAIER dovezených a distribuovaných Společností na území České republiky. Registraci není možné schválit při zakoupení výrobku z těchto e-shopů:
- K24 - https://www.k24.cz
- Shopprovas - http://shopprovas.cz
Pro uplatnění nároku bezplatného servisu, musí zákazník předložit autorizovanému servisnímu partnerovi Společnosti následující doklady:
- doklad o zakoupení (daňový doklad, paragon) a
- certifikát o prodloužené záruce, který obdrží zákazník po zaregistrování na www.registrace-zaruka.cz
V případě výskytu vady v režimu bezplatného servisu bude vada odstraněna nejpozději do 60 dnů. Oprávněná a uznaná reklamace autorizovaným servisním partnerem Společnosti bude řešena opravou nebo dodáním náhradního dílu. Doba bezplatného servisu se neprodlužuje o dobu ode dne řádného uplatnění práva na bezplatný servis do provedení
Nárok na bezplatný servis nevzniká v následujících případech:
- Vady vzniklé používáním výrobku v rozporu s návodem k použití.
- Opotřebení nebo poškození výrobku, včetně poškození způsobeného: poruchami v elektrické či jiné síti, použitím nevhodných náplní, nevhodnými provozními podmínkami, znečištěním výrobku, jeho nedostatečnou údržbou, poškození způsobené vodním kamenem a usazeninami.
- Mechanické poškození výrobku způsobené zejména nevhodnou manipulací, dopravou nebo cizím zaviněním.
- Výrobky, kde údaje na záručním listu a dokladu o nabytí se liší od údajů na výrobním štítku výrobku, nebo
v případě, že výrobek nelze identifikovat (chybějící, nebo poškozený výrobní štítek).
- Projevy nebo nedostatky, vyvolané působením přírodních nebo vnějších vlivů, živelních událostí, rušivých elektromagnetických vlivů apod.
- Úpravy anebo jakékoli jiné zásahy do výrobku, které nejsou provedeny autorizovaným servisním partnerem.
- Vady vzniklé neodbornou instalací nebo instalací v rozporu s návodem k použití.
- Vady vzniklé z důvodu použití neoriginálních náhradních dílů nebo příslušenství.
- Případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti, který není vadou výrobku.
- Úkony za účelem preventivní údržby, čištění, seřízení či kontroly výrobku, návštěvu technika za účelem poradenství, instalace spotřebiče nebo změny směru otevírání dvířek u chladniček, mrazniček nebo sušiček, výměny dílu, který nevyžaduje odbornou instalaci.
- Na běžné opotřebení výrobku nebo jeho částí anebo součástí.
- Na vady spotřebních dílů po uplynutí jejich obvyklé životnosti: uhlíkové, tukové, prachové, vzduchové a vodní filtry, žárovky atd.
- Na mechanické poškození plastových a skleněných komponentů a na přirozené změny barvy plastů.
- Vady způsobené běžným opotřebením estetických komponentů jako jsou madla, skla, ovládací spínače a přepínače atd.
- Na vady výrobku způsobené používáním výrobku k účelu jinému než běžnému použití v domácnosti, např. k podnikatelským účelům.
V případě, že jste při registraci Vašeho výrobku nenalezli váš model a splňujete výše uvedené podmínky, napište nám na adresu recepce@haier-europe.com kde vaše žádost bude prověřena.
Společnost si vyhrazuje právo podmínky tohoto Programu kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.